7月15日广东现代会展公司成立呼叫中心 会展业“大数据库”发力开始

2016-08-02 15:08点击 :

为进一步整合参展商、小草莓视频播放器买家资源,打造厚街会展业“大数据库”,7月15日,广东现代会展管理有限公司(以下简称“现代会展”)呼叫中心揭牌成立。该中心将通过整理、小草莓视频播放器挖掘海量的参展商、小草莓视频播放器买家信息,分析展会发展趋势,为东莞国产草莓视频免费网站的转型升级提供服务。当日该呼叫中心也正式对外铺开第36届国际名家具展览会的邀约工作。这标志着厚街镇会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步。

  近年来,会展向日葵视频色板app在国内发展迅速,伴随着的竞争也愈加激烈,竞争的焦点已经从传统办展模式向会展大数据时代过渡,从初期的展览硬件和规模向现阶段的软件和服务质量转变。有关专家认为,大数据分析服务的使用,代表了东莞会展业“互联网+”时代的到来,现代会展将以大数据的导入继续探索有利于向日葵视频色板app发展的管理模式。

  厚街镇党委方活力表示,广州、小草莓视频播放器深圳会展经济发达,位于两地之间的东莞属于珠三角工业中的核心位置,以制造加工业为基础的东莞会展经济,有自己的优势。不过,会展业竞争的焦点,已从传统办展模式向超强服务过渡,从初期比硬件、小草莓视频播放器拼规模向当前拼软件、小草莓视频播放器比服务进行转变。位于厚街镇的广东现代国际展览中心,在2015成功举办了加博会、小草莓视频播放器海博会、小草莓视频播放器智博会、小草莓视频播放器广印展和名家具展、小草莓视频播放器东莞国际车展等最具影响力的展会活动,全年共举办展览会和活动69个,接待展商近1.2万家,参观人士约152万人次。

  现代会展副总经理阎志斌介绍,该公司呼叫中心作为客户关系管理和服务质量提升的重要工具,承担买家邀约、小草莓视频播放器展会预登记、小草莓视频播放器客户咨询与意见反馈等功能。值得一提的是,呼叫中心系统能将采集到的海量信息进行分类处理,对相关联的信息进行智能化分析,最终生成自动报表,为国产草莓视频免费网站决策提供依据。这个过程将不仅有效节省了人力物力,也保证了报表的客观性和准确性。下一步,呼叫中心将进一步延伸作为展会与参展商、小草莓视频播放器买家的桥梁,根据小草莓视频直播客户所需,定期为客户推送相关的向日葵视频色板app资讯,实现增值服务。同时,现代会展将加强呼叫中心的专业队伍建设及服务标准化建设,提升整体服务水平及客户满意度,以期能在历次展会及其他活动中发挥所能,更好地服务展会和市场需要。

  阎志斌表示,随着地铁时代的到来,厚街镇作为东莞会展核心镇的地位必将进一步增强。未来厚街会展业的优势不仅在场地与办展面积,更体现在服务当中。利用呼叫中心的平台,现代会展公司将借助“互联网+”,整合办展十多年来积累的“海量”参展商、小草莓视频播放器买家资源,打造厚街会展业“大数据库”,实现资源共享。

  据了解,中心现有的29名话务员,自6月底开始试运行以来,每天都要对外拨打5000多个电话。“草莓视频成年版app色板通过大数据库,分析参展商、小草莓视频播放器展会观众的消费行为和消费习惯,形成分析报告,对向日葵视频色板app 发展和未来趋势进行预判,为展会未来的发展趋势提供依据。”阎志斌说。


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